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　　德州家政保洁公司一号店 员工培训，管理方案 员工培训 序号 培训时间和计划 工 种 培训 目的 培训老师 培训 内容 考核标准 和方法 培训 结果 1 保洁领班 按拟定的年度培训计划进行，平均每月进行一次 不断提高服务质量，加强团队建设，提高保洁工作成效。 公司培训干事 1．职业道德培训、劳动纪律和礼仪培训。 2．保洁管理概论培训。 3．质量培训。 4．管理培训。 5．企业文化和团队建设培训。 6．安全生产培训。 7．优质服务培训。 8．新的保洁经验和保洁科研成果的培训。 公司稽查部和项目经理每月定期和不定期对所管理的工作进行检查和抽查，根据工作场地的工作情况和对工作人员的组织、管理总体证明以及业主方和项目经理对工作的评价，来考核评价管理人员的能力和水平。 为托管区域营造整洁、卫生、温馨的工作环境。所管理的保洁员工作责任心强，服务态度文明。 2 保洁人员 岗前 培训 提高工作能力，增强服务意识，树立质量第一、以客户为中心的服务意识。通过培训和考核认定员工的上岗资格。 公司培训干事 1.公司工具使用培训。 2.职业道德培训、劳动纪律和礼仪及培训。 3.优质服务和服务经典培训。 4.公司各项规章制度和保洁制度培训。 5.行为规范培训。 6.安全操作培训。 7.技能实践培训。 能够通过笔试(公司各项制度和文明服务知识)和实际操作培训(常用工具和设备的使用方法.清洁材料的性质和使用知识) 熟悉各项规章制度和服务规范及劳动技能,合格方能上岗. 岗位培训(每周一次) 保洁主管 1．劳动纪律和礼仪及培训。 2．优质服务和服务经典培训。 3．公司各项规章制度和保洁制度培训。 4．行为规范培训。 5．消毒及防感染培训。 6．技能实践培训。 7．思想教育培训。 8．质量培训。 通过技能比赛（包括不同清洁对象的清洁方法、各种清洁材料的物理性质和化学性质、禁忌事项、消毒等），评选优秀员工，淘汰不合格员工，淘汰员工可给予二次培训机会。 使每个队员成为技术过硬，文明服务的员工。 管理方案 序 号 阶 段 责任人 办法（基准） 备注 1 招聘 人力资源部培训干事 1.通过报纸、网站、劳动力市场等多渠道进行招聘。 2.应聘人员填写招工登记表 3.人力资源部进行面试,审核各项人事档案资料. 4.通过岗位培训,经过考核合格的员工,公司予以录用,并办理各项员工入职手续,并将各项人事档案备案、存档。 2 考核 人力资源部培训干事或稽查部专员 1.员工正式录用前的岗前培训考核，此项考核作为员工是否被录用和办理各项用工手续的依据。保证凡录用的员工均技能过硬。 2.日常工作考核:包括项目部管理人员日常的工作检查和公司人力资源部或稽查部的抽查,此项考核作为评定员工等级,升职.加薪的参考. 3 竞争机制 人力资源部培训干事 通过项目日常检查和公司的抽查: 对员工评定等级,对优秀的员工给予加薪或升职的奖励. 对不合格的员工采取口头警告、经济处罚、辞退的处置方式。 4 协调关系 项目主管或公司办公室人员 1.项目部主管负责协调项目部与业主、商户的各项关系，并负责协调员工与商户、顾客、公司的各项关系以及员工之间的各种关系。 2.公司办公室负责协调项目部与公司各职能部门的关系,以及与政府各主管部门的关系. 5 服务意识 人力资源部培训干事或项目主管 1.在员工入职培训时,为员工讲解各项服务的标准,公司经典服务项目的管理理念,职业道德和优质服务培训. 2.项目主管利用班前(班后)会的时间为广大员工讲解服务理念,灌输公司理念. / 6 量化管理 稽查部专员和项目经理领班 具体实施细则和检查表格参照《管理人员月工作考核细则》和《保洁日核评分标准》,逐项打分,总分低于限定分值或单项错误属于不可谅解的应该予处理. 具体标准和考核细则，我们将严格执行公司文件中的规定。 7 标准化运作 人力资源部工作人员和项目部管理人员 员工招聘及培训管理 员工档案管理 员工福利管理 员工绩效考核管理 员工奖惩管理 员工职场规划管理 投诉电话 德州家政保洁公司一号店 下面资料为赠送的地产广告语不需要的下载后可以编辑删除就可以，谢谢选择， 祝您工作顺利，生活愉快！ 地产广告语 1、让世界向往的故乡?2、某沿河楼盘：生活，在水岸停泊?3、一江春水一种人生?4、某钱塘江边楼盘：面对潮流 经典依旧?5、海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景6、以山水为卖点的楼盘：山水是线、某城区的山腰上的楼盘：凌驾尊贵 俯瞰繁华8、某地势较高的楼盘：高人，只住有高度的房子9、某学区房：不要让孩子输在起跑线、尾盘：最后，最珍贵?11、回家就是度假的生活?12、生命就该浪费在美好的事情上?我们造城——?2、我的工作就是享受生活——3、 我家的客厅，就是我的生活名片——?4、在自己的阳台 看上海的未来——?5、公园不在我家里 我家住在公园里——?6、这里的花园没有四季——?7、***，装饰城市的风景——?8、***，我把天空搬回家——?9、房在林中，人在树下——?10、生活，就是居住在别人的爱慕里——?11、到〖星河湾〗看看好房子的标准——?12、好生活在〖珠江〗——?13、爱家的男人住〖百合〗????城市岸泊： 城市的岸泊，生活的小镇生活之美不缺少，在于发现情趣不在于奢华，在于精彩生活有了美感才值得思考……玫瑰庄园： 山地生态，健康人生卓越地段，超大社区一种完整且完善的环境，像原生一样和谐原生景象 自然天成人本理念 精品建筑知名物业 智能安防诚信为本 实力铸造比华利山庄：海岸生活——引领世界的生活方式?海岸生活——22公里的奢华海岸生活——高尚人生的序曲海岸生活——人与自然的融合苹果二十二院街：人文 自然 现代铺的蔓伸荣和山水美地：让世界向往的故乡香港时代： 时代精英 开拓未来领衔建筑，彰显尊贵绿地崴廉公寓：金桥 40万平方米德国音乐艺术生活汇都国际： 昆明都心，城市引擎财富之都 风情之都 梦幻之都 文化之都 商贸之都西部首座巨型商业之城颠峰商圈的原动力，缔造西部财富新领地新江湾城： 绿色生态港 国际智慧城新江湾城，一座承载上海新梦想的城区上海城投，全心以赴建设知识型，生态型花园城区风和日丽： 入住准现楼，升值在望湾区大户，空中花园大格局下的西海岸市中心： 市中心 少数人的专属颠峰珍贵市中心的稀世名宅正中心 城市颠峰领地颠峰 勾勒稀世名宅繁华 不落幕的居家风景地利 皇者尽得先机稀世经典180席阳光国际公寓：阳光金桥来自纽约的生活蓝本钟宅湾： 海峡西岸生态人居 休闲商务区汇聚国际财富与人居梦想的绝版宝地二十一世纪是城市的世纪，二十一世纪也是海洋的世纪谁控制了海洋，谁就控制了一切站在蓝色海岸的前沿，开启一个新的地产时代东南门户 海湾之心海峡西岸生态人居 休闲商务区让所有财富的目光聚集钟宅湾，这里每一天都在创造历史上海A座（科维大厦）：创富人生的黄金眼掘金上海！创富人生！远东大厦： 花小公司的钱，做大公司的事未来城： 无可挑战的优势 无可限量的空间绿地集团： 居住问题的答疑者，舒适生活的提案人茶马驿栈： 精明置业时机 享受附加值 财富最大化雪山下的世外桃源 茶马古道上千年清泉之乡金地格林春岸：城市精英的梦想家园繁华与宁静共存，阔绰身份不显自露建筑覆盖率仅20%，令视野更为广阔占据最佳景观位置，用高度提炼生活完美演绎自然精髓，谱写古城新篇章创新房型推陈出新，阔气空间彰显不凡365天的贴身护卫，阔度管理以您为尊金地格林小城：心没有界限，身没有界限春光永驻童话之城我的家，我的天下东渡国际： 梦想建筑，建筑梦想齐鲁置业： 传承经典，创新生活比天空更宽广的是人的思想创新 远见 生活嘉德 中央公园：一群绝不妥协的居住理想家 完成一座改变你对住宅想象的超越作品极至的资源整合 丰富住家的生活内涵苛求的建造细节 提升住家的生活品质地段优势，就是永恒价值优势设计优势，就是生活质量优势景观优势，就是生命健康优势管理优势，就是生活品味优势空中华尔兹： 自然而来的气质，华尔兹的生活等级 享受，没有不可逾越的极限所谓完美的习惯，是舒适空间的心情定格！临江花园： 经典生活品质风景中的舞台美林别墅： 源欧美经典 纯自然空间住原味别墅 赏园林艺术淡雅 怡景 温馨 自然钱江时代： 核心时代，核心生活核心位置 创意空间 优雅规划 人文景观 财富未来城市精神，自然风景，渗透私人空间泰达时尚广场： 是球场更是剧场?城市经济活力源时尚天津 水舞中国未来都会休闲之居创意时尚 天天嘉年华健康快乐新境界商旅新天地 缔造好生意城市运营战略联盟，参与协作，多方共赢华龙碧水豪园： 浪漫一次，相守一生东方莱茵： 品鉴品位 宜家宜人建筑一道贵族色彩品鉴一方美学空间品位一份怡然自得荡漾一股生命活力坐拥一处旺地静宅体会一种尊崇感受常青花园（新康苑）：新康苑 生活感受凌驾常规大非凡生活领域 成功人士的生活礼遇拥有与自己身份地位相等的花园社区在属于自己的宴会餐厅里会宾邀朋只与自己品味爱好相同的成功人士为邻孩子的起步就与优越同步酒店式物管礼遇拥有[一屋两公园 前后是氧吧]的美极环境水木清华： 住在你心里福星惠誉（金色华府）：金色华府，市府街 才智名门——释放生命的金色魅力真正了解一个人，要看他的朋友，看他的对手。真正了解一种生活，也当如此。核心地段（区位是一面镜子，照见家的质素）隐逸空间（环境是一面镜子，照见家的质素）超大规模（点亮与过往不同的“大”生活）成熟配套（周边一切是镜子，照见家的质素）精品建筑（外揽天下，内宜室家）均好户型（每天每秒都被释放到四壁之外）大唐新都： 原创生活，非常空间住宅不是炫耀的标签，生活是用来享受的。?人信.千年美丽： 森庭画意.千年美丽宁静是一种内在的力量生活是与自然的恋爱在自然中体验自由的生存建筑让人迷恋的核心是思想华智.翡翠星空： 创意生活由此进时代美博城： 繁华领地 时尚生活浪漫无极限阳光海岸： 美景与生活的邂逅带着些许闲散情绪，安享私藏一片湖的幸福梦幻湖畔 温柔横亘在回归前方 这是你的见.心的家景江华庭： 静享都市繁华 新锐生活核心海虹.景： 城市在变 世界观也要变海虹.景 国际社区一个改变你世界观的城市文化住宅海虹.景 区位世界观一块好地 不仅要放到空间中 更要放到时间中去评价海虹.景 美景世界观先成为园林鉴赏家才能鉴赏城市海虹.景 享受世界观放手生活是享受的开始海虹.景 生活世界观洞悉时尚潮流才能洞悉生活的变化海虹.景 空间世界观空间随意识而变 空间是流动变化的碧水晴天： 生活就是……寻开心驾奴.桥的前途 路的前程 城市的前景守望.江的神奇 滩的神话 岸边的神韵品尝.园的风景 家的风采 眼前的风情沐浴.屋的明亮 窗的明净 心底的明朗闽东电力集团.楚都地产：璀璨，用诚信打造辉煌，用实力说话领跑，用行动证明昆明走廊： 昆明走廊，一场与众不同的城市诡计游戏，全情体验行走的变幻情趣.2004.场景.商业地产西南商圈.重获新生，王者复活2004.剧情.昆明走廊昆明走廊的实体不是一个建筑，而是一个场所。2004.主角.城市FI客概念商街，体验生活进行中2004.精彩.正式开始乐得家.金瀚家园： 水边的香格里拉生活的真谛源于自然，自然的奥意在于和谐，和谐的精髓表达完美。江畔语林： 距璀璨不远，离自然更近在这里，学习过悠然人生非凡礼遇，成就居者高人一等的气质金地香蜜山： 山在这里，我在这里城市山居生活再升级白描香蜜山山林生活的升级演绎真正的健康住宅长在山上的房子城市中的山地建筑坚持 简约的后现代美学原生态私家山野公园四季分明的山中岁月健康、趣味、质朴、自然是最好的设计师风、光、水、石、云五大庭院艺术空间是用来收藏自然的山中的有氧运动网球也是一种生活方式健康成为一种习惯山是一件运动装备上海五角世贸商城： 百舸争流，谁能竞风流卓越来自您抢先一步！乘天时，顺势而起。 成功来自您抢占高位！据地利，如虎添翼理想来自您精心创造！通人知，倾情打造。维多利亚公寓： 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《课程名称(只写一些核心的)》：简短介绍 《课程名称》：简短介绍 ___·培训经历·_______________________________________________________________ 2002/06--2002/10 某培训机构 计算机系统和维护 上海市劳动局颁发的初级证书 1998/06--1998/08 某建筑工程学校 建筑电气及定额预算 上海建筑工程学校颁发 ___·实习经历·_______________________________________________________________ 2011年5月 —— 现在 某（上海）有限公司 XX职位 【公司简单描述】 属外资制造加工企业,职工1000人，年产值6000万美金以上。 主要产品有：五金制品、设备制造、零部件加