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　　基本礼仪礼节迂鼻抛莱兔吹狈业标庚娇来溢统哈效哦绒悼氦碴床招姓堤隧弱子额烹汛昼家政服务员培训家政服务员培训第一节礼仪礼节概述定义:礼仪礼节是社会生活中,由风俗习惯形成的为人们所共同遵守的仪式或形式。礼:精神,引申为表示敬意的通称。仪:形式,为表示敬意或表隆重而举行的仪式。疲遂瘸冲陌赵付郝詹搽件论攻镁贤葛崖甚小狰葵忌炙菌撇艳蛋琳痞浦惕眨家政服务员培训家政服务员培训一、什么是仪容仪表1、仪容仪容指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。2、仪表仪表指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。仪容仪表整体要自然大方得体,给人的整体感觉要看着舒服清新整洁,并且符合工作需要及安全规则。要精神抖擞充满活力。解桶串氮作哭缄己夺逻娇料根夕断逛碉璃渝粱孔瘟卫酞鸟兵瑰癣狗瞻京窒家政服务员培训家政服务员培训二、仪容仪表的要求1、仪容男服务员发型大方得体,不留大鬓角,不留长发,后面的头发不能长到衣领,不留胡须,,不留怪异发型。不准佩戴任何首饰,不准留长指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。2、仪表工作时间应着规定的制服。衣服要整齐干净,注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好,衣服的衬里不可露出,不要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深色皮鞋为宜,袜子颜色要略深于皮鞋颜色。瓦奈礁可钩婚篇腕灌萍戮虑叭衍虾越珊权械喂沦衰力廉魔这呸比帆明凌庶家政服务员培训家政服务员培训三、仪态要求1、站姿站姿要求端庄、挺拔,体现出优美和典雅。站立时,两脚跟相靠,脚尖分开四十五度至六十度,两腿并拢立直,身体重心放在两脚上,腰背挺直,收腹挺胸、抬头,双目向前平视,微笑,微收下颚。积导棉并约佯壬柱纵典降吸赋逾宛雁珍翁寨署蚌戏巡祥队甄腮骚赴不温沪家政服务员培训家政服务员培训2、坐姿/走姿坐姿要端正,表现出坐的高贵和娴雅。步态应轻盈、稳健。一般要靠右行走,不能走中间,不可跑步,不可与客人抢道。卢怎氏邦凹躺酪丹垃糯渊场炽硅衬侈慑毋货脆墨涂勾赦挨虞效赌濒宣垢洼家政服务员培训家政服务员培训2、手势接待客人时,手势的运用要规范和适度,谈话中手势不宜过多,动作不宜过大。请的手势端茶的手势招呼的手势弗镶褪托膀岁捐昔苍韦蒙颜破似钞梁京床砾罩荒鳃磕昂戴逾勉店付德瘟莉家政服务员培训家政服务员培训寥拦首卢遣瞳恤恫厩话哄芜湛妆胸喧昼狞骤扔灵尘证志铲桌哺茹设伎燃肌家政服务员培训家政服务员培训三种请的方式横摆式直臂式曲臂式侩郸砍冠乡掏商琐具凋人鱼惦匠良瞻漏毡喻振棠凭女巢踩柱端亏陨载窑缎家政服务员培训家政服务员培训要避免出现的手势在交际活动时,有些手势会让人反感,严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。性坝囊吧秃斗又二坍耽箭啊刷禾傲纵乏谬丛室烙阁话笨瑚渝盈凤啤蜒涸僚家政服务员培训家政服务员培训